Son Güncelleme Tarihi: 17.07.2026

TWINTICKS olarak müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcıların kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem vermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda veya alışveriş yaptığınızda elde edilen kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği ve korunduğu hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu Bilgileri

İşletme Sahibi: Sevil Düğer
Marka: TWINTICKS
Vergi Kimlik Numarası: 3720230144
Adres: Yeni Kale Mahallesi, Şehit Kubilay Sokak No: 6, Narlıdere / İzmir
E-posta: twinticks@gmail.com

2. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemizin kullanımı ve alışveriş işlemleri sırasında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Fatura ve teslimat adresi
• Sipariş ve alışveriş bilgileri
• Ödeme ve işlem bilgileri
• IP adresi ve teknik kullanım verileri
• Müşteri hizmetleri ile gerçekleştirilen iletişimlere ilişkin bilgiler

Ödeme kartı bilgileriniz, kullanılan ödeme altyapısına bağlı olarak doğrudan yetkili ödeme kuruluşları tarafından işlenebilir. TWINTICKS, ödeme altyapısı tarafından kendisine iletilmeyen kart bilgilerine erişmez ve bu bilgileri kendi sistemlerinde saklamaz.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler;

• Siparişlerin oluşturulması ve yönetilmesi,
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,
• Fatura düzenlenmesi,
• İade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Web sitesi güvenliğinin sağlanması,
• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi

amaçlarıyla işlenebilir.

Ticari elektronik ileti gönderimi, gerekli olduğu durumlarda kullanıcının onayına bağlı olarak gerçekleştirilebilir.

4. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, hizmetin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde;

• Kargo ve lojistik firmaları,
• Ödeme kuruluşları ve bankalar,
• Muhasebe ve faturalandırma hizmeti sağlayıcıları,
• Teknik altyapı ve barındırma hizmeti sağlayıcıları,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

ile ilgili mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir.

Kişisel veriler, yasal zorunluluklar ve hizmetin yerine getirilmesi için gerekli durumlar dışında izinsiz olarak üçüncü kişilere satılmaz.

5. Kişisel Verilerin Korunması

TWINTICKS, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kaybolmaya, kötüye kullanıma veya hukuka aykırı şekilde işlenmesine karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik önlemlerini almaya çalışmaktadır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen veri aktarımlarının tamamen risksiz olduğunun garanti edilmesi teknik olarak mümkün değildir.

6. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta belirtilen yasal saklama süreleri ve işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca muhafaza edilir. Saklama süresinin sona ermesinin ardından veriler, yasal yükümlülükler çerçevesinde silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.

7. Çerezler

Web sitemizde sitenin düzgün çalışmasını sağlamak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak, site performansını ölçmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Kullanıcılar tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri sınırlandırabilir veya engelleyebilir. Zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması durumunda web sitesinin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

8. Kullanıcı Hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, şartların oluşması halinde kişisel verilerinizle ilgili olarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
• Kanuni şartların oluşması halinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
• Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahip olabilirsiniz.

Bu kapsamdaki taleplerinizi twinticks@gmail.com adresi üzerinden TWINTICKS’e iletebilirsiniz.

9. Politika Değişiklikleri

TWINTICKS, yasal düzenlemeler veya hizmetlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel politika, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

TWINTICKS – Sevil Düğer