Son Güncelleme Tarihi: 17.07.2026

Bu Ön Bilgilendirme Formu, TWINTICKS web sitesi üzerinden gerçekleştirilecek mesafeli satış işlemleri öncesinde tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

SATICI BİLGİLERİ

İşletme Sahibi: Sevil Düğer
Marka: TWINTICKS
Vergi Kimlik Numarası: 3720230144
Adres: Yeni Kale Mahallesi, Şehit Kubilay Sokak No: 6, Narlıdere / İzmir
E-posta: twinticks@gmail.com

ÜRÜN VE FİYAT BİLGİLERİ

Sipariş verilen ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatları, vergiler dahil toplam bedeli, varsa indirimler ve teslimat masrafları sipariş onayından önce ALICI’ya gösterilir.

ALICI, siparişi tamamlamadan önce sipariş özetini kontrol edebilir.

ÖDEME

Ödeme, web sitesinde sunulan ödeme yöntemleri kullanılarak gerçekleştirilir.

Kredi veya banka kartı ile yapılan ödemelerde taksit seçenekleri, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun sunduğu koşullara göre değişebilir.

TESLİMAT

Siparişler, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Siparişlerin teslimatı, yasal azami teslim süresi içerisinde gerçekleştirilir. Ürün sayfasında veya sipariş aşamasında daha kısa bir tahmini teslimat süresi belirtilebilir.

CAYMA HAKKI

Tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için süre içerisinde twinticks@gmail.com adresine açık bir bildirim yapılması yeterlidir.

Cayma hakkının kullanılmasından sonra ürünün geri gönderilmesi ve ücret iadesi süreçleri yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.

CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Kanunda ve ilgili yönetmelikte belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanır.

Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, teslimden sonra ambalaj, mühür, bant veya benzeri koruyucu unsurların açılması durumunda cayma hakkı kullanılamayabilir.

İç giyim ürünlerinde iade hakkı, ürünün niteliği ve hijyen korumasının durumu dikkate alınarak ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Ayıplı veya yanlış gönderilmiş ürünlerde tüketicinin yasal hakları saklıdır.

ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIK

Tüketici, sipariş ve ürünlerle ilgili talep ve şikâyetlerini twinticks@gmail.com adresine iletebilir.

Uyuşmazlık halinde tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları kapsamında Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

ALICI, siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylamadan önce bu Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alan bilgileri okuduğunu ve bilgilendirildiğini kabul eder.