Son Güncelleme Tarihi: 17.07.2026

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verilerinizin korunmasına önem veriyoruz. Bu Aydınlatma Metni, TWINTICKS tarafından kişisel verilerinizin hangi amaçlarla ve hukuki sebeplerle işlendiği, kimlere aktarılabileceği ve KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki işletme tarafından işlenmektedir:

İşletme Sahibi: Sevil Düğer
Marka: TWINTICKS
Vergi Kimlik Numarası: 3720230144
Adres: Yeni Kale Mahallesi, Şehit Kubilay Sokak No: 6, Narlıdere / İzmir
E-posta: twinticks@gmail.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

TWINTICKS ile ilişkinize ve kullandığınız hizmetlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: Ad ve soyad
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi ve adres bilgileri
• Müşteri işlem bilgileri: Siparişler, alışveriş geçmişi, iade ve değişim talepleri
• Finansal işlem bilgileri: Ödeme ve faturalandırma bilgileri
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, oturum ve güvenlik kayıtları
• Talep ve şikâyet bilgileri: Müşteri hizmetleri ile gerçekleştirilen yazışmalar ve talepler
• Pazarlama bilgileri: İzin verilmesi halinde kampanya ve ticari ileti tercihleri

Banka veya kredi kartı bilgileriniz, kullanılan ödeme altyapısına bağlı olarak doğrudan yetkili ödeme kuruluşları tarafından işlenebilir. TWINTICKS, kendisine iletilmeyen kart bilgilerini saklamaz.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik ve müşteri hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi
• Siparişlerin alınması ve işleme konulması
• Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Siparişlerin hazırlanması ve teslim edilmesi
• Kargo süreçlerinin yürütülmesi
• İade, değişim ve iptal taleplerinin değerlendirilmesi
• Müşteri hizmetlerinin sunulması
• Talep ve şikâyetlerin sonuçlandırılması
• Satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İşlem ve web sitesi güvenliğinin sağlanması
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Hukuki uyuşmazlıkların takibi ve hakların korunması
• Açık rıza veya ilgili hukuki şartların bulunması halinde pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın ilgili hükümleri kapsamında;

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri,
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Gerekli olduğu durumlarda açık rızanızın bulunması

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz;

• TWINTICKS web sitesi,
• Üyelik ve sipariş formları,
• Ödeme işlemleri,
• E-posta iletişimleri,
• Müşteri hizmetleri talepleri,
• Çerezler ve benzeri teknolojiler,
• Kargo ve teslimat süreçleri

aracılığıyla elektronik veya fiziki yöntemlerle toplanabilir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetlerin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde;

• Kargo ve lojistik firmalarına,
• Bankalara ve ödeme hizmeti sağlayıcılarına,
• Muhasebe ve faturalandırma hizmeti sağlayıcılarına,
• Web sitesi, sunucu ve teknik altyapı hizmeti sağlayıcılarına,
• Hukuki ve mali danışmanlara,
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına

aktarılabilir.

Kişisel verilerin aktarımı, KVKK ve ilgili mevzuatta belirtilen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.

7. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi ve verinin işlenmesini gerektiren hukuki bir sebebin kalmaması halinde kişisel veriler ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, şartların oluşması halinde;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme,
• Kanuni şartların oluşması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi ve talebinizi açıkça belirtecek şekilde aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden TWINTICKS’e iletebilirsiniz:

E-posta: twinticks@gmail.com
Adres: Yeni Kale Mahallesi, Şehit Kubilay Sokak No: 6, Narlıdere / İzmir

Başvurular, talebin niteliğine göre KVKK ve ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde değerlendirilir.

10. Aydınlatma Metninde Yapılabilecek Değişiklikler

TWINTICKS, mevzuat değişiklikleri veya kişisel veri işleme faaliyetlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda bu Aydınlatma Metni’ni güncelleyebilir.

Güncel metin, TWINTICKS web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.